Mã lỗi giúp bộ phận hỗ trợ tìm nguyên nhân nhanh hơn mô tả bằng lời.

Lỗi giao dịch chưa chắc là mất tiền, kiểm tra lịch sử trước khi mua lại.

Sau bảo trì khẩn thường có đợt đền bù cho người bị ảnh hưởng.

Màn hình trắng là tệp giao diện chưa tải xong.

Ghi nhớ mã lỗi hay gặp nhất của mình.

Lỗi thanh toán thường nằm ở phía ngân hàng chứ không ở game.

Mô tả các bước dẫn tới lỗi quan trọng hơn mô tả cảm giác khó chịu.

Bấm thử lại liên tục chỉ kéo dài thời gian bị chặn.

Kiểm tra xem máy có đang thiếu bộ nhớ không.

Trang trạng thái máy chủ cập nhật nhanh hơn kênh thông báo trong game.

Có game khóa theo khu vực nên đổi vùng mạng là vào không được.

Bốn trăm linh ba là đã xác thực nhưng không đủ quyền.

Báo lỗi nên kèm thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và phiên bản game.

Đừng mua lại ngay khi giao dịch báo lỗi.

Đừng gửi báo cáo lỗi mà không kèm ảnh chụp màn hình.

Ảnh chụp màn hình có giá trị hơn mọi mô tả.

Đồng hồ máy sai giờ gây lỗi kết nối bảo mật ở nhiều dịch vụ.

Lỗi kết nối bảo mật thường do đồng hồ máy sai giờ.

Lỗi xuất hiện ngẫu nhiên ở nhiều chỗ thường do đường truyền.

Kiểm tra dung lượng trống nếu báo lỗi lưu dữ liệu.

Năm trăm lẻ hai là máy chủ trung gian nhận được câu trả lời hỏng.

Lỗi giao dịch chưa chắc là đã trừ tiền.

Đừng gửi nhiều yêu cầu hỗ trợ cho cùng một sự việc.

Năm trăm lẻ tư là chờ quá lâu mà không có phản hồi.

Lỗi tải tài nguyên hay do bộ nhớ đệm hỏng, tải lại bỏ qua đệm là hết.

Đừng chạy nhiều game cùng lúc trên máy yếu.

Lỗi lặp lại đúng một chỗ thường là lỗi thật, lỗi ngẫu nhiên thường do mạng.

Đền bù gửi vào hộp thư trong game chứ không cộng thẳng.

Báo mất tiến trình nhiều khi chỉ là chưa đồng bộ.

Mua lại vội dễ thành trả tiền hai lần cho một món.

Thử trên thiết bị khác phân biệt lỗi máy với lỗi tài khoản.

Thử trên mạng khác là cách phân biệt nhanh nhất.

Đừng chia sẻ ảnh chụp màn hình có chứa mã tài khoản khi hỏi cộng đồng.

Bốn trăm lẻ bốn là không tìm thấy tài nguyên yêu cầu.

Bật lấy giờ tự động rồi thử lại là xong.